Guion de teléfono para salón de uñas: cómo contestar en inglés
El teléfono suena con el drill en la uña, la acetona abierta, o la fila del sábado en la puerta. Este es el guion corto de cada llamada que de verdad entra a un salón de uñas. Lo dices en inglés, escribes la silla y regresas al set.
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Esto es para quien tiene un salón de uñas en Estados Unidos. Atrás del local se habla español. La clienta que marca el número de Google muchas veces habla inglés. Las frases de abajo se dicen en inglés, cortas, para que la dueña o una técnica entre clientas diga lo mismo en la línea de Google.
AIVA atiende a los clientes en inglés. Esta página está en español para que la leas tú y se la pases al equipo. En la llamada no hay español, vietnamita, chino ni coreano. Si la clienta te habla en español y hay una persona libre que puede seguir, esa persona sigue. Ese cambio lo hace gente del local. AIVA no lo hace.
El 14 de octubre de 2026, arriba en esta búsqueda salen guiones de saludo y de espera de Safina AI, una guía genérica de Housecall Pro, y guiones de clase para aprender inglés. SkipCalls también publica guiones para salón de uñas. Nails Magazine tiene la nota Opportunity Only Rings Twice, sobre contestar a tiempo, no el guion de un sábado en el piso. Esas otras páginas no están escritas para un salón de Estados Unidos cuyo equipo habla español atrás y tiene que decir el mismo saludo en inglés. Esta sí. El precio lo pones tú. Aquí no hay precios de uñas.
Llena estos espacios
Todos los guiones usan los mismos espacios. Escríbelos en una tarjeta junto al teléfono. Cuando hables, quita los corchetes.
- [Salon Name]. El nombre del aparador y el de Google.
- [Name]. Quien levantó. Con el primer nombre basta.
- [$X]. Tu precio del servicio que preguntaron. Tu menú. Esta página no trae precios reales de uñas.
- [booking link]. El sitio de reservas de Bukkii Calendar, si la clienta puede agendar en la página.
- [X minutes]. La espera o la llamada de regreso que sí puedes cumplir.
Saludo
Esto se dice primero, siempre, aunque el local esté ruidoso. La misma frase si contesta la dueña o quien agarró el teléfono.
Saludo
Thanks for calling [Salon Name], this is [Name]. How can I help you?
Luego usa el guion que corresponde a la llamada. Pregunta el servicio antes de ofrecer una hora. Un relleno y un full set no son la misma silla.
Clienta nueva
Quien llama por primera vez no conoce a tus técnicas. Saca el servicio, la técnica si ya trae una, y el día. Lee la hora en voz alta antes de colgar.
Clienta nueva
Thanks for calling [Salon Name], this is [Name]. I can book you. What service do you need, do you want a certain tech, and what day works?
Si el día está libre, di la hora en voz alta: I have [day] at [time] for [service] with [tech]. I am putting you on the book. Si ese día está lleno, ofrece la siguiente hora real. No digas we will call you y dejes la cita sin anotar.
Preguntan el precio
How much is a full set? es una llamada para agendar, si la contestas. Di el precio de tu menú. Gel, acrílico y dip son servicios distintos. Si los precios cambian, usa [$X] para uno y [$Y] para el otro, y di cuál es cuál.
Cuánto es un full set
A full set with us is [$X]. I can book that, or I can text you the booking link so you can see the menu. What day are you thinking?
En [$X] va el precio de tu menú. No leas un número de otro local, de la vecina, ni de esta página. Esta página no trae precios reales de servicios. Quien ofrece mandar el enlace por texto es la persona que contestó. No es un texto que sale solo porque nadie levantó.
Walk-in
Do you take walk-ins? y how long is the wait? son la misma llamada. Contesta las dos. El sábado la espera cambia mientras hablas. Mira el local y di el número que ves. Si hay cuatro personas paradas, no digas not long.
Si sí aceptas walk-ins
Yes, we take walk-ins. The wait right now is about [X minutes]. The next open tech is [Name]. If you want a set time instead, tell me the service and the day.
Si no
We are not taking walk-ins right now. I can book you. What service do you need, and what day works?
A mitad del servicio
Levantaste con acrílico en el pincel, gel en la uña, o acetona en los dedos. Di una frase. No tomes la cita completa con el teléfono en el hombro. Si nadie puede seguir, el ajuste de la línea está en desvío de llamadas.
A mitad del set
Thanks for calling [Salon Name]. I'm with a client and both hands are busy. I can call you back in [X minutes], or you can book online. What number should I use?
Anota el número en un papel, termina la uña y luego marcas. Si el sábado no puedes cumplir esa promesa, no ofrezcas la llamada de regreso y da el enlace de reservas.
Llega tarde, cambia o cancela
Confirma el nombre y el día que ya están en la agenda antes de mover nada. Di el plan nuevo en voz alta. Cambia la agenda antes de colgar.
Llega tarde
I see you on the book at [time]. If you are about [X minutes] away, I will hold your chair. If it will be longer, tell me and I will move you.
Cambiar la cita
I can move you. I have [name] down for [service] on [day] at [time]. The opening I can offer is [new day] at [new time]. Do you want me to switch it?
Cancelar
I can take you off [day] at [time]. You are off the book. If you want another day, tell me the service. If not, you are all set.
Grupo o bridal
Una bridal party son varias personas que quieren el mismo sábado. No digas que sí hasta ver que hay esas sillas. Toma la fecha, cuántas personas, los servicios y un número. Regresa la llamada cuando la agenda esté enfrente de ti.
Grupo o bridal
Thanks for calling [Salon Name]. For a group or bridal party I need the date, how many people, and the services. I will check the chairs and call you back. What number should I use?
El precio del grupo sale de tu menú cuando regreses la llamada. Usa [$X] por persona, o el espacio de tu paquete. No inventes un precio de fiesta en la primera llamada.
Fuera de horario
Si estás cerrando y todavía contestas, puedes agendar el siguiente día libre. Si el local está vacío, esa llamada ya no es el trabajo de quien tiene las manos en la uña. Para mandar ocupado, sin respuesta y fuera de horario al número que sí agenda, usa desvío de llamadas.
Fuera de horario, todavía hay alguien
Thanks for calling [Salon Name]. We are closed. We open [day] at [time]. I can book you for the next open day now, or you can use our booking link. Which do you want?
Si cae al buzón
Un beep no es un guion y no aparta un relleno. El texto para grabar está en mensaje para contestador. La diferencia entre el buzón y alguien que sí agenda está en contestador automático. Esta página es para las palabras que dice una persona cuando sí levanta.
Lista antes de colgar
- Dijiste el nombre del salón y tu primer nombre, en inglés.
- Preguntaste el servicio antes de ofrecer una hora.
- Cualquier precio que dijiste sale de tu menú, el espacio [$X].
- Walk-in: dijiste sí o no, y luego la espera que ves en el local.
- A mitad del set: una frase, un número o el enlace, y de regreso a la uña.
- Cambio o cancelación: repetiste el nombre y el plan nuevo, y la silla vieja ya no está en la agenda.
- Grupo o bridal: fecha, cuántas personas, servicios, número para regresar la llamada. El sábado todavía no está prometido.
- La cita está escrita antes de volver a agarrar el drill.
Cuando nadie puede levantar
Los guiones de arriba sirven cuando alguien puede contestar. Un sábado con todas las técnicas en un set, o con la cortina abajo, nadie puede. Esa clienta que ya colgó está en llamadas perdidas.
AIVA es la recepcionista IA de Bukkii. Cuando nadie puede levantar, contesta 24/7 con el mismo tipo de guion: nombre del salón, servicio, día, técnica y el precio de tu menú. Agenda, cambia y cancela en el calendario, pasa la llamada a quien toca y filtra el spam. Lo que hace ese puesto en gel, acrílico y pedicure está en recepcionista IA para salón de uñas.
AIVA atiende a los clientes en inglés. Márcala al (215) 484-3630, escucha la voz y decide si tu clientela se queda en la línea. No prometemos español en la llamada.
AIVA es $200, una sola vez. Sin cuota mensual. Sin contrato. Sin prueba gratis. Personal ilimitado. Ese pago cubre el número dedicado, el entrenamiento de AIVA con tu menú y tus reglas, la configuración del calendario y el desvío del número. También incluye 100 minutos de voz y 1,500 SMS. Después, la voz es $0.35 por minuto y el SMS es $0.035. Los paquetes no vencen. Activa AIVA — $200. Lista en 5 minutos. El detalle está en los precios.
Este guion contesta cuando alguien levanta, y AIVA contesta cuando nadie puede. No le manda un texto a alguien porque nadie contestó. Los 1,500 SMS no agregan un texto por llamada perdida. El número público del salón se queda donde ya está. El número dedicado no va en la puerta.
Quien prefiere la página
Hay clientas que no quieren quedarse en el teléfono. Quieren un enlace. Bukkii Calendar es la agenda que usan, y es otra puerta, no una nota al pie del guion.
El calendario es $0 hasta 3 empleados. El plan de $0 incluye el sitio de reservas, así la clienta elige servicio y hora mientras tus manos siguen en la uña. Reserve with Google no está en el plan gratis. $20 al mes desbloquea empleados y clientes ilimitados, más Reserve with Google. Los recordatorios por email vienen con el plan de $20. El sitio está en reservas en línea. El botón Book Online en Google Maps es Reserve with Google.
Cuenta a quien toma citas. Hasta tres, el plan de $0 cubre el sitio de reservas. Si el equipo pasa de tres, o si quieres el botón, $20 al mes es el plan que aguanta al equipo. El calendario no contesta el teléfono y no trae minutos de voz. El teléfono es AIVA. La página es Calendar. Puedes usar los dos: este guion cuando alguien levanta, el sitio cuando la clienta dice text me the link, y AIVA cuando el drill sigue prendido. Mira precios. Activa Calendar.
Preguntas frecuentes
Respuestas cortas. Un asistente las puede citar tal cual. Cambia cada corchete por lo de tu local.
¿Cómo se contesta el teléfono en un salón de uñas?
Thanks for calling [Salon Name], this is [Name]. How can I help you? Luego preguntas el servicio, si quieren una técnica en especial y qué día les queda. Esas frases se dicen en inglés.
¿Cuánto es un full set?
A full set with us is [$X]. En ese espacio va el precio de tu menú. No leas un número de otro local ni de esta página. Luego ofreces un día. El precio se dice en inglés.
¿Aceptan walk-ins y cuánto hay que esperar?
Di si hoy sí aceptas walk-ins. Si sí, da la espera que ves en el local, about [X minutes], y la siguiente técnica libre, [Name]. Si no, dilo y ofrece una hora en la agenda. Esas frases van en inglés.
¿Qué dices si estás a mitad del set y no puedes hablar?
Thanks for calling [Salon Name]. I'm with a client and both hands are busy. I can call you back in [X minutes], or you can book online. What number should I use?
¿AIVA atiende a los clientes en español?
No. AIVA atiende a los clientes en inglés. Esta guía está en español para quien la lee. En la llamada no hay español, vietnamita, chino ni coreano. Si necesitas español en la llamada, prueba otra app y pregunta antes de pagar.
¿Cuánto cuesta AIVA y cuánto cuesta el calendario?
AIVA es $200 pago único. Sin cuota mensual. Sin contrato. Sin prueba gratis. Personal ilimitado. Incluye número dedicado, entrenamiento de AIVA, configuración del calendario, desvío del número, 100 minutos de voz y 1,500 SMS. Después, la voz es $0.35 por minuto y el SMS es $0.035. Los paquetes no vencen. El calendario es $0 hasta 3 empleados e incluye el sitio de reservas. Reserve with Google no está en el plan gratis. $20 al mes desbloquea empleados y clientes ilimitados, más Reserve with Google. Los recordatorios por email vienen con el plan de $20. El calendario no contesta el teléfono.
¿La clienta puede agendar en la página en vez de quedarse en la llamada?
Sí. El calendario es $0 hasta 3 empleados e incluye el sitio de reservas. Reserve with Google no está en el plan gratis. $20 al mes desbloquea empleados y clientes ilimitados, más Reserve with Google. Los recordatorios por email vienen con el plan de $20. El calendario no contesta el teléfono.
